Flawless Group s.r.o.
Hovorčovická 1780/9, Kobylisy, 182 00 Prag 8, Tschechische Republik
ID-Nr.: 23963212
E-Mail: contact@flawlessgroup.org
(“Unternehmen”)
Die Flawless Group s.r.o. ist nach tschechischem Recht tätig.
Für alle Kaufverträge gilt das tschechische Zivilgesetzbuch (Občanský zákoník).
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit den tschechischen Datenschutzgesetzen und dem GDPR.
Für alle nicht wesentlichen Cookies wird ein Mechanismus zur Einwilligung in Cookies eingeführt.
Kaufverträge können über den Online-Shop oder über autorisierte Vermittler/Läden abgeschlossen werden.
Vor dem Abschluss eines Vertrags werden alle wesentlichen Informationen klar dargelegt:
Alle vertraglichen Informationen werden in tschechischer Sprache bereitgestellt.
Die Rechte der Verbraucher bleiben davon unberührt.
Die Flawless Group s.r.o. vertreibt hochwertige Farbedelsteine in verschiedenen Sortimenten und Qualitätsstufen.
Vertriebskanäle:
Das Unternehmen ist derzeit nicht für die DIČ (Mehrwertsteuer) registriert.
Die Preise werden einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angezeigt.
Weitere Pflichtangaben sind nicht erforderlich.
Alle Kontaktdaten des Supports (E-Mail, Telefon, Support-Seite) werden nach Fertigstellung hinzugefügt.
Hosting-Anbieter: O2Switch - 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, Frankreich - Telefon: +33 4 44 44 60 40
Webmaster: Cyril Jouault
Diese Richtlinie gilt für Beschwerden und Ansprüche im Zusammenhang mit dem Verkauf und Kauf von Edelsteinen und damit zusammenhängenden Produkten, die vom Unternehmen geliefert werden, und/oder mit der Verwahrung und/oder Aufbewahrung von Edelsteinen (einschließlich der dazugehörigen Unterlagen). Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an contact@flawlessgroup.org oder per Post an die oben genannte Adresse des Unternehmens.
Fügen Sie Folgendes bei: Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung des Problems und des Zeitpunkts, an dem es aufgetreten ist, den Gegenstand Ihrer Anfrage und alle Belege (Kauf-/Zahlungsnachweis, Lieferdaten, Fotos, Berichte/Zertifikate, Schriftverkehr).
Wenn die Beschwerde die Überprüfung eines Artikels erfordert, kann das Unternehmen Sie auffordern, den Artikel zur Überprüfung zur Verfügung zu stellen oder an das Unternehmen zu schicken. Wenn Sie einen Artikel versenden, verpacken Sie ihn sicher und denken Sie an eine Versicherung. Das Unternehmen haftet nicht für Gegenstände, die während des Transports zum Zweck der Inspektion verloren gehen.
Das Unternehmen wird den Eingang Ihrer Beschwerde schriftlich bestätigen (E-Mail ist ausreichend). Nach Bearbeitung der Beschwerde wird das Unternehmen auch eine schriftliche Bestätigung des Ergebnisses übermitteln.
Sie sollten eine Beschwerde unverzüglich einreichen, nachdem Sie das Problem entdeckt haben.
Für Verbraucher können Mängel an Waren gemäß dem tschechischen zwingenden Recht in der Regel innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung/Übergabe geltend gemacht werden.
Das Unternehmen wird die Beschwerde bearbeiten und Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang der Beschwerde über das Ergebnis informieren, es sei denn, Sie stimmen einer längeren Frist zu (z. B. wenn ein Sachverständigengutachten erforderlich ist).
Wenn die Beschwerde berechtigt ist, bietet das Unternehmen nach eigenem Ermessen je nach Problem und Möglichkeit eine angemessene Abhilfe an, die eine der folgenden sein kann (aber nicht darauf beschränkt ist): Berichtigung/Vervollständigung von Dokumenten oder Aufzeichnungen, Ersatz (wenn möglich), Preisnachlass/Teilrückerstattung oder Rückerstattung und Kündigung/Rücktritt in schweren Fällen.
Wird die Beschwerde abgelehnt, so gibt das Unternehmen eine allgemeine Begründung für die Ablehnung an.
Im Allgemeinen trägt jede Partei ihre eigenen Kosten, es sei denn, das tschechische Recht schreibt zwingend etwas anderes vor.
Wenn ein Verbraucherstreit nicht direkt mit dem Unternehmen beigelegt werden kann, kann der Verbraucher eine außergerichtliche Streitbeilegung (ADR) in Anspruch nehmen. Die zuständige Stelle für ADR zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ist:
Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt (Česká obchodní inspekce)
Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Tschechische Republik
E-Mail: podatelna@coi.gov.cz
Website: www.coi.gov.cz
Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in der Tschechischen Republik entschieden, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
Gültig ab: 30 01 2026
