Flawless Group s.r.o.
Hovorčovická 1780/9, Kobylisy, 182 00 Praha 8, Česká republika
ID číslo: 23963212
E-mail: contact@flawlessgroup.org
(“Společnost”)
Flawless Group s.r.o. působí podle českého práva.
Všechny kupní smlouvy se řídí českým občanským zákoníkem (Občanský zákoník).
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně v souladu s českými právními předpisy o ochraně osobních údajů a GDPR.
Pro všechny nepodstatné soubory cookie bude zaveden mechanismus souhlasu se soubory cookie.
Kupní smlouvy lze uzavřít prostřednictvím internetového obchodu nebo autorizovaných zprostředkovatelů/obchodů.
Před uzavřením smlouvy jsou jasně uvedeny všechny podstatné informace:
Veškeré smluvní informace jsou poskytovány v českém jazyce.
Práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
Flawless Group s.r.o. prodává vysoce kvalitní barevné drahé kameny různých sortimentů a kvalitativních tříd.
Prodejní kanály:
Společnost není v současné době registrována k DIČ (DPH).
Ceny jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků.
Žádné další povinné informace se nevyžadují.
Všechny kontaktní údaje podpory (e-mail, telefon, stránka podpory) budou přidány po dokončení.
Poskytovatel hostingu: O2Switch - 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, Francie - Tel: +33 4 44 44 60 40
Webmaster: Cyril Jouault
Tyto zásady se vztahují na stížnosti a reklamace týkající se prodeje a nákupu drahých kamenů a souvisejících produktů dodávaných společností a/nebo služeb úschovy a/nebo úschovy drahých kamenů (včetně souvisejících záznamů). Tyto zásady neomezují žádná povinná práva spotřebitelů.
Stížnost zašlete e-mailem na adresu contact@flawlessgroup.org nebo poštou na výše uvedenou adresu společnosti.
Uveďte: své kontaktní údaje, popis problému a dobu, kdy k němu došlo, předmět žádosti a veškeré podklady (doklad o nákupu/platbě, údaje o dodání, fotografie, zprávy/certifikáty, korespondenci).
Pokud stížnost vyžaduje prohlídku předmětu, může vás společnost požádat, abyste předmět poskytli k prohlídce nebo jej společnosti zaslali. Pokud předmět posíláte, bezpečně jej zabalte a zvažte jeho pojištění. Společnost neodpovídá za předměty ztracené při přepravě za účelem kontroly.
Společnost potvrdí přijetí vaší stížnosti písemně (stačí e-mailem). Po vyřízení stížnosti vám společnost rovněž poskytne písemné potvrzení o výsledku.
Stížnost byste měli podat bez zbytečného odkladu poté, co jste problém zjistili.
U spotřebitelů lze v souladu s českými závaznými právními předpisy vady zboží obecně reklamovat do 24 měsíců od dodání/převzetí.
Společnost stížnost vyřídí a o výsledku vás bude informovat do 30 kalendářních dnů od jejího obdržení, pokud nesouhlasíte s delší lhůtou (např. v případě potřeby odborného posouzení).
Pokud je stížnost oprávněná, nabídne společnost podle svého uvážení v závislosti na problému a na tom, co je proveditelné, vhodné nápravné opatření, kterým může být (nikoli však pouze) jedno z následujících: oprava/doplnění dokumentů nebo záznamů, výměna (pokud je to možné), snížení ceny/částečné vrácení peněz nebo vrácení peněz a ukončení/odstoupení od smlouvy v závažných případech.
Pokud je stížnost zamítnuta, společnost uvede obecný důvod zamítnutí.
Každá strana si zpravidla nese své vlastní náklady, pokud české kogentní právo nestanoví jinak.
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo se společností, může spotřebitel využít mimosoudního řešení sporů (ADR). Příslušným subjektem pro alternativní řešení sporů mezi Společností a spotřebitelem je:
Česká obchodní inspekce (Česká obchodní inspekce)
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: podatelna@coi.gov.cz
Webové stránky: www.coi.gov.cz
Tyto zásady se řídí právem České republiky. Spory rozhodují příslušné soudy v České republice, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
Účinnost od: 30 01 2026
